Pre-loader

Политика доставки

Общие условия


FEMOND («мы», «нас», «наш») является провайдером www.femond.com, www.femond.am («Веб-сайт»). Получая доступ и размещая заказ в FEMOND, вы подтверждаете, что согласны с условиями обслуживания, содержащимися в Политике доставки, изложенной ниже. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашей Политикой доставки при покупке нашей продукции. Эта политика будет применяться к любому заказу, который вы размещаете у нас.

При наличии на складе. Мы стараемся поддерживать точный подсчет запасов на нашем веб-сайте, но время от времени может быть несоответствие запасов, и мы не сможем удовлетворить все ваши товары во время покупки. В этом случае мы предоставим вам доступные продукты и свяжемся с вами, чтобы сообщить, предпочитаете ли вы дождаться пополнения запасов ранее заказанного товара или предпочитаете, чтобы мы обработали возврат средств․


Сроки и стоимость доставки


Срок доставки, стоимость и пошлины зависят от места доставки и будут отображаться при оформлении заказа. Стоимость доставки взимается вместе с покупкой для заказов из Республики Армения, Республики Арцах, России, США. Эта цена будет окончательной стоимостью, по которой товар будет доставлен покупателю. Для заказов из других стран, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

Мы работаем с понедельника по пятницу в стандартное рабочее время, за исключением государственных праздников. Наше время доставки начинается с момента принятия заказа и включает 24-часовой период, в течение которого ваш товар будет обработан и отправлен нашим складом. Покупки завернуты в папиросную бумагу и доставлены в бумажной коробке, за исключением некоторых товаров.

Мы сделаем все возможное, чтобы минимизировать задержки. Как только ваш заказ будет отправлен, мы отправим электронное письмо с вашим номером для отслеживания.


Самовывоз в магазине


Самовывоз в магазине доступен для всех покупок с понедельника по субботу с 11:00 до 21:00, в воскресенье с 11:00 до 20:00. Когда ваш заказ будет готов к выдаче, вам будет отправлено электронное письмо с подтверждением.


Местная доставка


Мы предлагаем доставку для всех заказов в Армении и Арцах. Доставка по Еревану осуществляется службой доставки в течение 1 дня. Доставка в регионы Армении и Арцах осуществляется почтовой службой в течении 2-7 рабочих дней.


Международная доставка


Международная доставка зависит от веса заказа и будет доставлена в течение 5-30 рабочих дней.

The rest of the world

Для заказов из других стран, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.


Изменение адреса доставки


Для запросов на изменение адреса доставки мы можем изменить адрес в любое время до того, как заказ будет отправлен.

Уведомления об отслеживании

После отправки клиенты получат ссылку для отслеживания, по которой они смогут следить за ходом своей отправки на основе последних обновлений, предоставленных поставщиком услуг доставки.


Политика возврата


FEMOND принимает возврат неиспользованных, неиспользованных, немытых, неизмененных и неповрежденных товаров с оригинальными бирками в течение 14 дней с даты получения заказа. Возвращаемые товары должны быть в том же состоянии, в котором они были получены. Обратная доставка и любые обратные пошлины являются обязанностью клиента. FEMOND возместит стоимость возвращенных товаров, но не возместит стоимость оплаченной доставки. Как только возврат будет получен и принят, возврат будет произведен на кредитную карту. Мы сообщим вам, как только это будет завершено, по электронной почте.

Если вы хотите обменять один товар на другой, верните исходный товар в соответствии с нашей обычной политикой возврата и разместите новый заказ.


Товаров нет в наличии


Если товара нет в наличии, мы отменим и вернем деньги за товары, которых нет в наличии, и отправим остальную часть заказа.


Срок доставки превышен


Если время доставки превысило прогнозируемое время, свяжитесь с нами, чтобы мы могли провести расследование.


Посылки, поврежденные в пути


Если вы обнаружите, что посылка повреждена при транспортировке, по возможности отклоните посылку у курьера и свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Если посылка была доставлена без вашего присутствия, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки и сообщите следующие шаги.


Мы обработаем возврат или замену, как только курьер завершит расследование претензии.


Пошлины и налоги


Налог с продаж уже применяется к цене товаров, указанных на веб-сайте для внутренних заказов.


Импортные пошлины и налоги


Импортные пошлины и налоги для международных перевозок могут подлежать уплате по прибытии в страну назначения. Это зависит от страны, и FEMOND рекомендует вам знать об этих потенциальных затратах, прежде чем размещать заказ у нас.

Если вы отказываетесь платить пошлины и налоги по прибытии в страну назначения, товары будут возвращены в FEMOND за счет покупателя, и покупатель получит возмещение стоимости оплаченных товаров за вычетом стоимости обратной доставки. Стоимость первоначальной доставки не возвращается.


Отмены


Если вы передумаете до того, как получите свой заказ, мы можем принять отмену в любое время до того, как заказ будет отправлен. Если заказ уже отправлен, ознакомьтесь с нашей политикой возврата.


Страховка


Посылки застрахованы от утери и повреждения на сумму, указанную курьером.


Способы оплаты


FEMOND принимает следующие способы оплаты:

Кредитные карты: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, ArCa, МИР. Общая сумма будет списана с вашей карты при отправке заказа.


FEMOND предлагает опцию быстрой оплаты, позволяющую надежно сохранить данные вашей кредитной карты, чтобы вам не приходилось вводить их повторно для будущих покупок.


Свяжитесь с нами


Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут вопросы.


По электронной почте: info@femond.com

По номеру телефона: +37441212555

По адресу: Армения, г. Ереван, проспект Маштоца, 50

Pre-loader